MAUMERE, SUARAFLORES.NET–Kondisi sebenarnya, PDAM Sikka memiliki utang dan ketersediaan dana operasional untuk bulan berikutnya sangat minim dan mengkwatirkan. Di mana sebelumnya, gaji karyawan dibayar pada pertengahan bulan, itu pun menunggu pemasukan dari bulan berjalan.
Demikian hal itu disampaikan oleh Direktur baru PDAM Kabupaten Sikka, Frans Laka kepada Suaraflores.net di kantor PDAM Sikka, (15/02).
Saat ini, kata Frans Laka, dana operasional untuk bulan berjalan dan bulan berikutnya tersedia cukup, sehingga pembayaran gaji karyawan dilakukan dari tanggal 01 sampai tanggal 05.
Disiplin Pegawai
Efektifitas disiplin pegawai sudah cukup memuaskan. Para pegawai diberikan tambahan uang transport dan uang makan untuk meningkatkan peforma kerja. Langkah bijak ini diambil melihat kondisi keuangan PDAM melalui pemasukan atau perbaikan pola penagihan pada para pelanggan yang selama ini menunggak.
Baca juga: Direktur PDAM Sikka dan Misi Pelayanan
Pengaduan Pelanggan
Untuk para pelanggan PDAM Kabupaten Sikka, tentu merasa ringan atau senang dengan pola baru yang dilakukan pimpinan PDAM yang baru. Anda adalah pelanggan, tidak perlu kwatir ketika jaringan meteran air mengalami kerusakan. PDAM menaruh target bahwa ketika ada pengaduan maksimal 2 harus dapat diselesaikan secara baik. Jadi keluhan terkait kerusakan jaringan 100 porsen dapat teratasi dengan cepat dan tepat.
“Saya berharap kepada masyarakat pelanggan PDAM Sikka, agar segera melaporkan kepada pihak PDAM jika mengalami kerusakan jaringan atau melihat ada gangguan jaringan yang mengakibatkan air terbuang percuma karena pipa bocor dan lain-lain.
Baca juga: Prestasi Pemda Sikka, Pertumbuhan Ekonomi Tembus Target
Selain itu, bagi masyarakat pelanggan jika mempunyai tunggakan, pimpinan PDAM, Frans Laka memiliki beberapa langkah yang meringankan pelanggan. Bagi setiap pelanggan yang tunggak diberi peringatan secara lisan maupun tertulis.
Masyarakat pelanggan diberi jangka waktu untuk menyelesaikan tunggakan selama 3 hari. Tunggakan dapat diselesaikan dengan cara cicil untuk membantu atau memudahkan pelanggan. Langkah positif ini mendorong besarnya pemasukan sejak 8 bulan terakhir. Tunggakan mulai menurun dan pemasukan semakin meningkat. Bahwa pemasukan selama 8 bulan terkahir mencapai 1,6 miliar, sehingga proses pelayanan dapat dilakukan kualitas yang maksimal.
“Sesungguhnya ini dilakukan demi kepuasan pelanggan. Bahwa, sebelumnya para pelanggan selalu mengeluh dan mengkritik atas pelayanan PDAM.
Untuk mengatasi semua persoalan tersebut, Manajemen PDAM Sikka membentuk tim melalui 2 divisi. Pertama, divisi pendopan dan penagihan. Divisi ini bertugas melakukan peringatan dini kepada pelanggan yang menunggak. Melakukan pendopan dan penagihan apabila pelanggan belum mengindahkan keringanan yang ditetapkan PDAM. Hal ini didasari oleh karena PDAM memiliki piutang dari tahun 2008 sampai sekarang yaitu sebesar 6,7 miliar.
Divisi Baperjakat dan Kode Etik Pegawai. Divisi ini bertugas melakukan penilaian kinerja seluruh karyawan PDAM Sikka dan kode etik pegawai. Hal ini dilakukan untuk mengetahui kualitas kerja atau kinerja kerja sebagai dasar PDAM Sikka dalam melakukan mutasi atau promosi karyawan.
Ia mengatakan, bahwa saat ini telah ada keputusan Direktur PDAM terkait pembayaran tunggakan. Antara lain; 1). Pelanggan dapat melakukan cicil membayar rekening aktif pada bulan berjalan dengan menandatangani Berita Acara Pembayaran (BAP), sehingga tidak menambah akumulasi denda dengan mempertimbangkan kemampuan keuangan pelanggan. 2). Terhadap pelanggan rumah dinas yang memiliki tunggakan, pembayaran dapat dilakukan sejak menempati rumah dinas dengan menampilkan surat bukti menempat dari institusi.
Frans Laka, berharap agar ke depannya pelanggan dapat tertib membayar rekening air pada loket resmi PDAM untuk menambah kontinuitas. PDAM mengharapkan support dari pemerintah untuk penambahan modal, hiba fasilitas terutama sumur bor baru untuk 2 sampai 3 wilayah.
Ia menambahkan bahwa penyesuaian tarif menuju FCR oleh karena biaya produksi sesuai perhitungan BPKP kurang lebih 4.850, tetapi harga jual kami masih dengan 3.200. (sfn02).
